POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos solicitarte y procesar datos personales como:
Nombre y apellido
Documento de identidad
Información de contacto (teléfono, email, dirección)
Datos relacionados al viaje (fechas, destinos, acompañantes)
Requerimientos especiales para la contratación de servicios
Sólo solicitamos los datos estrictamente necesarios para gestionar los servicios turísticos requeridos.
Usamos tu información únicamente para:
Realizar cotizaciones y reservas de servicios turísticos.
Emitir pasajes, vouchers o documentación de viaje.
Gestionar comunicaciones operativas antes, durante y después del viaje.
Cumplir requisitos legales, migratorios o sanitarios según corresponda.
Brindar asistencia personalizada en caso de imprevistos o cambios en los servicios contratados.
En Katapulta Viajes, priorizamos tu seguridad y tranquilidad. Por eso, nuestra política general es evitar solicitar datos sensibles como números de tarjetas de crédito, códigos de seguridad u otros medios de pago.
Siempre que sea posible, ofrecemos la alternativa más seguras como por ejemplo el envío de links de pago mediante plataformas certificadas.
Sin embargo, entendemos que a veces, ya sea por la naturaleza de ciertos servicios o por tu propia comodidad, podemos ayudarte a gestionar un pago con tu tarjeta de crédito u otros medios de pago.
En esos casos, seguimos un protocolo seguro para cuidar tu información:
1. Te explicaremos de manera clara cómo vamos a utilizar y proteger tus datos antes de solicitarlos.
2. Solicitamos los datos en dos comunicaciones separadas:
Primero, por WhatsApp o email el número de tarjeta, nombre del titular y fecha de vencimiento.
Luego, a través de mensaje de voz por wtsp o llamada telefónica, el código de seguridad (CVV).
3. Procesamos el pago en plataformas seguras de forma inmediata.
4. Una vez finalizada la operación, eliminamos de manera manual y definitiva cualquier dato de pago que nos hayas enviado (por WhatsApp, correo o llamada).
5. Te enviaremos la constancia del pago realizado, sin mostrar los datos sensibles de tu tarjeta.
Importante:
En Katapulta Viajes, una vez que el pago ha sido procesado, no almacenamos los datos de tu tarjeta ni otros medios de pago.
Te recomendamos eliminar cualquier mensaje o correo donde hayas compartido esta información.
Cuidamos tus datos personales de acuerdo con lo establecido en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger tu información contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación o alteración.
Limitamos el acceso a tu información personal sólo al personal autorizado estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios.
Compartimos tu información únicamente con:
Proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, compañías de asistencia, operadores de traslados, etc.), en la medida necesaria para gestionar tu viaje.
Autoridades migratorias o sanitarias, si así lo exige la normativa vigente.
Nunca vendemos, alquilamos ni divulgamos tus datos a terceros ajenos a la gestión del viaje.
Sabemos que un viaje puede ser una sorpresa, un asunto de carácter personal, laboral o implicar situaciones sensibles que desconocemos.
Por eso, en Katapulta Viajes consideramos que toda información relacionada con tus viajes es confidencial y debe ser tratada con la máxima reserva.
Nos comprometemos a:
No divulgar fechas, destinos ni motivos de viaje sin tu consentimiento expreso.
Mantener la confidencialidad incluso después de finalizado el viaje.
Sólo brindar información si fuera requerida por una autoridad competente, conforme a la normativa vigente.
Cuidamos tu privacidad en cada etapa de tu experiencia con nosotros.
Tenés derecho a:
Acceder a tus datos personales que tenemos registrados.
Solicitar la rectificación o actualización de los mismos si fueran inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de tus datos cuando correspondiera.
Podés ejercer estos derechos en cualquier momento contactándonos a través de nuestros canales oficiales.
Además, si lo considerás necesario, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
Sí.
Nuestra política de privacidad puede ser actualizada en cualquier momento para reflejar cambios en la legislación o mejoras en nuestras prácticas internas.
Publicaremos cualquier modificación en nuestro sitio web para que siempre puedas consultarla.
Te recomendamos revisar esta sección cada vez que contrates un servicio, para conocer la versión vigente.
Si tenés dudas sobre nuestra política o querés ejercer tus derechos, estamos disponibles para acompañarte a través de nuestros canales oficiales.
Para agregar una nueva pregunta frecuente, sigue estos pasos:
1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor.
2. Agrega una nueva pregunta y respuesta.
3. Asigna la nueva pregunta a una categoría.
4. Guarda y publica los cambios.
En cualquier momento puedes volver y editar tus preguntas frecuentes.
Sí. Para agregar contenido audiovisual, sigue estos pasos:
1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor.
2. Crea una nueva pregunta frecuente o edita una existente.
3. Haz clic en el icono de video, imagen o GIF en el cuadro del texto de la respuesta.
4. Agrega contenido audiovisual de tu biblioteca y guarda los cambios.
